Politique de Confidentialité
Garanties principales
Données Sécurisées
Vos informations sont protégées par des mesures de sécurité avancées
Vos Droits RGPD
Accès, rectification, effacement et portabilité de vos données
Transparence Totale
Nous vous informons clairement de l'utilisation de vos données
Sweet Home accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Données Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon votre interaction avec nos services :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
Données de commande
- Historique des achats
- Préférences produits
- Informations de paiement (cryptées)
- Adresse de livraison
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Cookies (voir section dédiée)
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Traitement, livraison et suivi de vos achats
Service client
Réponse à vos questions et gestion des réclamations
Communication marketing
Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
Amélioration de nos services
Analyse statistique et optimisation de l'expérience utilisateur
Obligations légales
Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
- Cookies de performance :Analyse de l'utilisation du site (Google Analytics)
- Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences
- Cookies publicitaires : Personnalisation des publicités (avec votre consentement)
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies.
Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :
- Prestataires de services : Transporteurs, processeurs de paiement, hébergeurs (sous contrat de confidentialité strict)
- Autorités légales :En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
- Partenaires marketing : Uniquement avec votre consentement explicite
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités définies.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :
- Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Accès aux données limité aux seuls employés autorisés
- Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
- Audits de sécurité périodiques
Important :Aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de compte client | 3 ans après le dernier achat |
| Historique des commandes | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Données marketing | 3 ans sans interaction |
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos Droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
✓ Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
✓ Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
✓ Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (sous conditions)
✓ Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
✓ Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données (marketing notamment)
✓ Droit à la limitation
Demander la limitation du traitement dans certains cas
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
- Email : contact@sweethome91700.fr
- Courrier : Sweet Home - 19 Avenue de la Croix Blanche, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message sur notre site.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :
Sweet Home
19 Avenue de la Croix Blanche
91700 Sainte-Geneviève-des-Bois
Email : contact@sweethome91700.fr
Téléphone : +33 1 69 04 67 89
Dernière mise à jour : 04 Mai 2026
Vos Données en Sécurité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles